A6 Golf se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos a nuestros clientes que indiquen una dirección en la que el pedido pueda ser entregado en horario comercial.
A6 Golf no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el cliente en el formulario de pedido no coincida con la dirección real o haya sido omitida.
A6 Golf informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varios envíos.
Plazo de entrega del producto
El plazo establecido para las entregas oscila entre 2 y 45 días hábiles, dependiendo del país de destino. Para los pedidos enviados al extranjero, el plazo será de una a dos semanas. Los plazos de envío son orientativos. Cada entrega se considera realizada a partir del momento en que la empresa de mensajería pone el producto a disposición del cliente, lo que tiene lugar a través del sistema de control utilizado por la empresa de mensajería. En caso de retraso en la entrega de un pedido imputable a A6 Golf, el cliente podrá anular su pedido según el procedimiento descrito en el apartado de devoluciones.
No se considerará retraso en la entrega aquellas situaciones en las que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por la empresa de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al cliente.
Entregas fallidas y perdidas
Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, el mensajero dejará un albarán con instrucciones para concertar una nueva entrega.
Si la entrega del pedido no ha tenido éxito después de que el mensajero lo haya retenido de 3 a 5 días hábiles, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá pagar los nuevos gastos de envío.
Asimismo, el cliente se hará cargo de la devolución de la mercancía a su lugar de origen, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Estos gastos se descontarán del importe pagado por la compra de los artículos.
Si la pérdida del paquete es el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, nuestro mensajero iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros mensajeros suelen oscilar entre una y tres semanas.
Diligencia en la entrega
El cliente debe comprobar el buen estado del paquete en presencia del mensajero que entrega el producto solicitado por cuenta de A6 Golf, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectarse en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectara cualquier incidencia como un golpe, rotura, signos de haber sido abierto o cualquier daño causado por el envío, éste se compromete a informar a A6 Golf vía email en el menor tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.